Les nouveaux systèmes d'exploitation d'Apple que sont iOS 7 et OS X Mavericks sont attendus pour l'automne. Parmi les nouveautés de Mavericks, l'arrivée d'une application iBooks va permettre aux utilisateurs de pouvoir lire des ebooks ou encore de prendre des notes sur certains passages.
Afin que les employés des Apple Store puissent répondre à toutes les questions lorsque ces systèmes seront distribués au grand public, Apple lance l'opération 'iBooks Discovery' pour qu'ils puissent se familiariser avec les applications iBooks que ce soit duMac App Store ou de l'App Store.
Des iBooks portant sur Mavericks et iOS 7 (tout comme une version bêta de Mavericks) vont donc être distribués aux employés des Apple Store afin d'être au point d'ici l'automne.
Apple a même tout récemment envoyé une note à ses employés afin qu'ils n'hésitent pas à partager des idées novatrices sur la manière d'améliorer l'iPhone, d'optimiser l'espace de vente au détail ou les techniques de vente.
Apple forme ses employés afin qu'ils puissent aider au mieux les utilisateurs ou de futurs acheteurs, une bonne chose pour un SAV de qualité.
