La
garantie Apple stabdard peut être étendue, produit par produit, en achetant un
"Apple Care" (69 euros
pour un iPhone, 79 euros pour un iPad, voir promotion actuellement en fin
d'article) mais les prestations et la manière de réparer le matériel vont
évoluer. C'est ce qui a été annoncé hier chez Apple et une politique nommée
"One Apple" devrait se déployer aux US tout d'abord puis dans les autres pays
progressivement.
Deux changements principaux devraient être mis en place : l'un
concernant la réparation de la machine de l'utilisateur plutôt que son
remplacement, l'autre concernant la couverture de l'Apple Care :
Ainsi, concernant les iPhone, alors que jusqu’à maintenant le remplacement
par un modèle neuf ou reconditionné était la règle que ce soit lors d'appel
téléphonique au support ou dans les Apple Store, ce ne sera plus le cas.
Désormais un maximum de réparations de la machine concernée seront réalisées
afin que le consommateur récupère sa propre machine.
Pour cela les Apple Store concernés (US?) seraient déjà en mesure de traiter les pannes de haut-parleur, de boutons central, de vibreur et de batterie. A partir de Juin, ceci sera étendu à la résolution de soucis de capteur photo, d'écran, du bouton d'allumage et des cartes électroniques.
Apple pourrait économiser ainsi un milliard de dollars par an une fois que le programme sera déroulé sur le monde entier. On comprend vite pourquoi ... Outre les frais liés au transport et au (re)packaging des iPhone de remplacement actuellement octroyés, certains utilisent la politique généreuse actuelle en prétextant un problème afin d'avoir un iPhone neuf en remplacement d'une machine usée.
Concernant l'Apple Care, des changements pourraient être apportés sur
l'offre. Est évoqué notamment un modèle d'abonnement, ou une option
complémentaire qui pourrait affecter la garantie non plus à un
produit comme actuellement, mais à une personne, pour tout son
équipement Apple. C'est une option qui, selon les tarifs, pourrait séduire ceux
qui possèdent iPhone, iPad et Mac à la maison. Aucun prix n'a semble-t-il été
dévoilé concernant cette nouveauté.
A noter sur ce même sujet, des Apple care pour l'iPad sont
actuellement en déstockage à 29 euros au lieu de 79
euroschez
Boulanger (rechercher Apple Care).
Plus d'infos chez AppleInsider là
Combien de produits Apple à la maison chez vous ?
